IP-телефония Asterisk
Настройка и сопровождение корпоративной телефонии.
- Маршрутизация звонков
- Подключение сотрудников и площадок
- Диагностика качества связи
Разворачиваем и сопровождаем корпоративную телефонию на Asterisk и FreePBX. Это то направление, которое чаще всего добирают компании, уже закрывшие остальную инфраструктуру своими силами: телефония требует отдельной квалификации и редко бывает у штатного администратора.
С чем к нам приходят
Плохо слышно
Звонки рвутся, эхо, роботизированный голос. Оператор связи говорит, что у него всё в порядке.
Нужна нормальная схема звонков
Голосовое меню, распределение по отделам, работа в нерабочее время, переадресация на мобильные.
Телефония и 1С врозь
Хочется видеть карточку клиента при входящем звонке и звонить прямо из программы, а не набирать номер вручную.
Что настраиваем
- Подключение операторов связи по SIP, резервный оператор на случай отказа основного.
- Маршрутизацию входящих: голосовое меню, группы вызова, очереди, перехват вызовов, переадресация на мобильные, расписание рабочего дня.
- Внутреннюю нумерацию, рабочие места сотрудников — настольные аппараты, софтфоны, мобильные приложения.
- Связь между офисами и удалёнными сотрудниками через защищённые каналы.
- Запись разговоров, отчёты по звонкам, интеграцию с 1С и CRM — всплывающая карточка клиента, звонок из карточки, история обращений.
Качество связи
Большинство жалоб на «плохую IP-телефонию» — это не телефония, а сеть: отсутствие приоритизации голосового трафика, потери пакетов, неверно настроенный NAT или межсетевой экран. Мы диагностируем всю цепочку — от аппарата сотрудника до оператора — и настраиваем QoS на сетевом оборудовании, потому что ведём и сети тоже.
Сопровождение
Берём станцию на обслуживание: обновления, резервные копии конфигурации, изменения по заявкам (новый сотрудник, новое голосовое меню, изменение расписания), мониторинг доступности и разбор инцидентов. Руководитель направления имеет сертификат Certified Asterisk Professional (CAP) и более пяти лет администрирует IP-телефонию в производственной и торговой инфраструктуре.
Обсудим задачу: IP-телефония Asterisk?
Расскажите, что нужно настроить или что перестало работать. Если знаете — укажите оборудование и количество площадок. Или позвоните: +7 (495) 54-54-208, Telegram.