• Главная
•  - 
• Услуги
•  - 
• Сети
•  - 
• Диагностика и аудит сети

Диагностика и аудит сети

Находим причины обрывов, задержек и низкой скорости. Проверяем состояние сети перед изменениями и передачей на обслуживание.

• Обрывы, потери пакетов и задержки
• Проверка конфигурации и сетевой схемы
• План исправлений

Обсудить проблему с сетью

«Интернет тормозит», «связь отваливается», «1С по сети работает медленно» — жалобы, за которыми может стоять что угодно: канал провайдера, конфигурация маршрутизатора, битый патч-корд, петля на коммутаторе или вовсе не сеть, а сервер. Диагностика нужна, чтобы перестать гадать.

Задачи здесь две, и приходят с ними по-разному.

• Поиск конкретного сбоя. Что-то не работает или работает плохо прямо сейчас, нужна причина и способ это прекратить.
• Плановый аудит. Явных жалоб нет, но нужно понимать состояние сети — перед ростом компании, переездом, сменой подрядчика или передачей сети на обслуживание.

Методы в обоих случаях одни и те же, отличается глубина и то, чем работа заканчивается.

Как ведём диагностику

• Уточняем симптом: что именно, у кого, когда и при каких условиях. Постоянно или в определённые часы, у всех или у части сотрудников.
• Ставим измерения: потери пакетов и задержки на участках маршрута, загрузка каналов, ошибки на портах коммутаторов.
• Читаем конфигурации оборудования и сверяем их с фактической схемой сети — расхождения находятся почти всегда.
• При необходимости снимаем и разбираем сетевой трафик.
• Проверяем физику: кабели, розетки, трансиверы, питание оборудования.

Что на выходе

Заключение с указанием причины и подтверждающими измерениями, а не общими словами. Список исправлений с разделением на «устраняет проблему» и «убирает риск на будущее», оценка работ по каждому пункту. Если причина на стороне провайдера — формулировки и данные для обращения к нему.

После исправлений повторяем те же измерения в сопоставимых условиях: результат должен быть виден в цифрах, а не только в ощущениях сотрудников.

Аудит сети

При плановом аудите собираем схему, находим точки отказа и узкие места, проверяем безопасность конфигураций и даём план развития сети. Результат тот же по форме: перечень подтверждённых проблем с измерениями, приоритеты исправления и план следующих действий.

Входит ли исправление

Диагностика и исправление — разные работы, и мы их разделяем. Диагностика заканчивается заключением и оценкой исправлений; что из этого делать и когда, решаете вы. Мелкие правки, очевидные по ходу разбора, обычно делаем сразу — но только по согласованию: менять конфигурацию работающей сети без спроса нельзя.

Если сеть передаётся нам на сопровождение, обследование входит в начало работ.