ИТ-обслуживание медицинских клиник
Клиника не может подождать до понедельника: пока медицинская информационная система недоступна, приём не идёт — регистратура не записывает, врач не открывает карту. При этом медицинские сведения относятся к особой категории персональных данных, и обращаться с ними нужно аккуратнее, чем с обычными файлами.
Работаем с серверной частью МИС — в том числе «ПикоМед», — с видеонаблюдением, сетью и рабочими местами.
С чем к нам приходят
МИС недоступна
Карта пациента не открывается, запись не работает. Причина — сеть, сервер или сама система, и выяснять это нужно за минуты, а не за день.
Видеонаблюдение
Камеры на входе, в коридорах и в регистратуре должны писать, хранить записи положенный срок и отдавать архив, когда он понадобился.
Филиалы в одной базе
Несколько адресов, общая база и общая регистратура: связь между ними должна быть постоянной, а не «обычно работает».
Кто к чему имеет доступ
Учётные записи заводились годами, часть принадлежит уволившимся. Кто видит данные пациентов и что происходит при увольнении — ответа нет.
Кабинеты и оборудование
Рабочие места врачей и регистратуры, принтеры и сканеры, подключение медицинского оборудования к сети и к системе.
Некому поддерживать
Системный администратор один и приходит по вечерам, а приём идёт весь день и в выходные.
Что делаем
- Держим серверную часть МИС. Сервер, база, обновления по согласованию с поставщиком системы, разбор медленной работы. Отвечаем за инфраструктуру, на которой система живёт; вопросы внутри самой МИС ведём вместе с её разработчиком.
- Обслуживаем видеонаблюдение. Камеры и регистраторы, глубина архива под срок, который определила клиника, доступ к записям только у тех, кому положено, контроль того, что запись действительно идёт.
- Связываем филиалы. VPN до центральной базы и резервный канал: приём в филиале не должен зависеть от одного провайдера.
- Наводим порядок в доступах. Учётные записи по списку сотрудников, права по ролям, закрытие доступа в день увольнения. Это и требование к работе с данными пациентов, и просто разумно.
- Делаем резервные копии и проверяем восстановление. Отдельно — защиту от шифровальщиков: для клиники недоступная база означает остановленный приём.
- Обслуживаем рабочие места. Кабинеты врачей, регистратура, печать, почта, подключение оборудования.
- Помогаем с технической частью защиты данных. Разграничение доступа, журналы, копии, обновления. Аттестацию и аудит по 152-ФЗ проводят профильные организации — мы готовим к ним инфраструктуру и выполняем техническую часть.
Как начинаем
- Смотрим, как устроено: сервер МИС, сеть, филиалы, видеонаблюдение, копии, доступы.
- Закрываем то, что останавливает приём, и то, что грозит потерей данных.
- Приводим доступы и копии в понятный вид: список сотрудников, права, расписание копий.
- Дальше — обслуживание по договору с согласованным временем реакции.
Обсудим обслуживание клиники
Расскажите, что нужно настроить или что перестало работать. Если знаете — укажите оборудование и количество площадок. Или позвоните: +7 (495) 54-54-208, Telegram.